Haufig gestellte fragen
Was tun, wenn ich meine Medikamente gestern vergessen habe einzunehmen? Kann ich sie heute nehmen?
Wenn Sie eine Dosis vergessen haben, nehmen Sie sie so bald wie möglich ein. Ist es jedoch fast Zeit für die nächste Einnahme, überspringen Sie die vergessene und machen wie gewohnt weiter. Verdoppeln Sie niemals die Dosis.
Was soll ich tun, wenn mein Rezept verloren geht?
Wenden Sie sich sofort an Ihren Arzt, um ein neues Rezept zu erhalten. Falls Sie das Medikament schon einmal in unserer Apotheke gekauft haben, können wir Ihnen möglicherweise eine Kopie zur Verfügung stellen.
Wie entsorge ich abgelaufene oder ungenutzte Medikamente richtig?
Bitte nicht in den Hausmüll oder das Abwasser werfen. Geben Sie sie stattdessen in Ihrer Apotheke oder bei speziellen Sammelstellen ab, damit sie sicher entsorgt werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discovery sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum.
Wann wird meine Bestellung versendet?
In der Regel versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Wetterproblemen oder Zollkontrollen kann es zu Verzögerungen kommen.
Was tun, wenn ein Medikament Nebenwirkungen verursacht?
Beenden Sie die Einnahme nicht eigenständig. Kontaktieren Sie sofort Ihren Arzt, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie Ihre Sendung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Wo finde ich ein Produkt auf Ihrer Website?
Nutzen Sie die Suchleiste oder stöbern Sie in den Produktkategorien, um das gewünschte Produkt zu finden.
Welche Produktarten bieten Sie an?
Wir führen ein breites Sortiment: rezeptpflichtige und rezeptfreie Medikamente, Gesundheitsprodukte, Sexual-Wellness sowie Haut- und Haarpflege.
Wo finde ich weitere Informationen über die Apotheke?
Alle wichtigen Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich und auf der „Über uns“-Seite.
Wie bekomme ich Beratung zu einem bestimmten Produkt?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Chat, Telefon oder E-Mail — unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern bei der Produktauswahl.
Wie lange dauern die Lieferzeiten?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage; internationale Lieferungen können länger dauern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Ist die Bestellung noch nicht versendet, stornieren und erstatten wir. Nach Versand ist eine Stornierung meist nicht mehr möglich.
Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an — dort finden Sie Bearbeitungsstatus und Sendungsverfolgungsnummer.